Cereri de confidențialitate

Ultima actualizare: 6 iulie 2026

Această pagină ajută utilizatorii FormChase și persoanele ale căror date pot fi prelucrate în FormChase să își exercite drepturile de confidențialitate. Ea completează controalele disponibile în aplicație și Politica de Confidențialitate completă.

1. Cine poate folosi această pagină

• Persoanele care au cont FormChase.
• Persoanele care nu mai au acces la aplicație, dar doresc ștergerea contului sau a datelor.
• Persoanele ale căror informații au fost adăugate de un Utilizator profesionist, cum ar fi un antrenor sau nutriționist care folosește FormChase cu clienții săi.
• Persoanele care au contactat suportul FormChase sau au trimis o raportare de eroare.

2. Ce poți solicita

3. Cea mai rapidă metodă de trimitere

1. Deschide FormChase și autentifică-te.
2. Mergi la Setări → Confidențialitate și date.
3. Folosește controalele integrate pentru export de date, gestionarea consimțământului, vizualizarea cererilor anterioare sau ștergerea contului.

Ruta din aplicație este de obicei cea mai rapidă, deoarece îți verifică identitatea prin contul autentificat.

4. Trimitere fără acces la aplicație

Dacă nu poți accesa aplicația, trimite un e-mail la contact@formchase.com de pe adresa asociată contului tău FormChase. Folosește unul dintre aceste subiecte:

• Ștergeți contul meu
• Exportați datele mele FormChase
• Corectați datele mele FormChase
• Cerere de confidențialitate - FormChase

Include adresa de e-mail a contului, tipul cererii și suficiente detalii ca să înțelegem solicitarea. Nu trimite parola sau informații medicale inutile prin e-mail. Putem solicita clarificări pentru verificarea identității înainte de finalizarea cererii.

5. Cum prevenim cererile neautorizate

Faptul că cineva cunoaște adresa ta de e-mail nu este suficient pentru ca noi să îți ștergem, exportăm sau divulgăm datele.

• Cereri din aplicație, cu utilizator autentificat: acțiunile cu risc ridicat, cum ar fi exportul și ștergerea contului, necesită sesiune autentificată, verificare suplimentară recentă și confirmare finală în aplicație.
• Cereri prin e-mail: verificăm controlul asupra adresei de e-mail a contului înainte de procesare. Linkurile de verificare sunt de unică folosință, expiră și sunt limitate ca frecvență.
• Protecție împotriva enumerării conturilor: pentru cererile fără autentificare folosim formulări neutre precum „dacă există un cont" și nu confirmăm dacă o adresă de e-mail aparține unui cont FormChase până când identitatea este verificată.
• E-mail expeditor diferit: dacă o cerere vine de la o adresă diferită de cea a contului, solicităm dovezi suplimentare și, de regulă, cerem persoanei să recupereze accesul sau să trimită cererea din aplicație, după autentificare.
• Cereri în numele altei persoane: nu acționăm pe baza cererilor venite de la antrenor, prieten, angajator sau rudă decât dacă aceștia dovedesc autoritatea legală și putem verifica persoana vizată, unde este cazul.
• Jurnal de audit: cererile verificate, deciziile și acțiunile de ștergere sunt înregistrate ca să putem demonstra cum a fost gestionată cererea.

Pentru utilizatorii din România, evităm în mod normal să cerem copie după actul de identitate sau CNP, deoarece aceasta ar însemna colectarea unor informații suplimentare sensibile. Dacă identitatea nu poate fi verificată prin acces la cont, controlul e-mailului sau dovezi legate de cont/magazin, vom cere doar informațiile suplimentare minime necesare pentru confirmarea identității.

Dacă primești un e-mail de verificare sau un mesaj legat de ștergere de la FormChase pe care nu l-ai cerut, nu apăsa linkul și contactează-ne imediat la contact@formchase.com.

6. Ștergerea contului și a datelor

Pentru ștergerea contului, folosește pagina dedicată Ștergerea contului și a datelor. Ea explică ruta din aplicație, alternativa prin e-mail, ce se șterge, ce poate fi păstrat din motive legale și de ce un abonament App Store sau Google Play trebuie anulat separat din contul magazinului.

7. Vizualizarea cererilor anterioare

Dacă ai trimis o cerere din aplicație, deschide Setări → Confidențialitate și date pentru a vedea statusul curent. Dacă ai trimis cererea prin e-mail, răspunde în firul de confirmare ca să păstrăm istoricul cererii împreună.

8. Termen de răspuns

Răspundem fără întârziere nejustificată și, în orice caz, în termen de o lună de la primirea unei cereri valide, conform articolului 12 alineatul (3) din GDPR. Dacă o cerere este complexă sau primim multe cereri, putem prelungi termenul cu cel mult două luni suplimentare și îți vom explica motivul în prima lună.

Cererile sunt gratuite, cu excepția cazurilor în care sunt vădit nefondate, excesive sau repetitive, situații în care GDPR permite o taxă administrativă rezonabilă sau refuzul cererii.

9. Date introduse de un Utilizator profesionist

Dacă un antrenor, nutriționist sau alt Utilizator profesionist a introdus datele tale în FormChase, FormChase poate procesa cererile pentru datele stocate în aplicație. Acel Utilizator profesionist poate fi și operator independent pentru copii sau note păstrate în afara FormChase. Poți să ne contactezi mai întâi, iar noi te vom ajuta să identifici ce parte este gestionată de FormChase și ce parte trebuie adresată Utilizatorului profesionist.

10. Informații și ajutor

• Politica de Confidențialitate
• Ștergerea contului și a datelor
• Termeni și Condiții
• contact@formchase.com

11. Autoritatea de supraveghere

Poți depune o plângere la autoritatea română de supraveghere, ANSPDCP (dataprotection.ro), sau la autoritatea de supraveghere din statul tău membru UE de reședință obișnuită.